מדיניות הפרטיות ותקנון שימוש

1. כללי

1.1. אנו ב-[תרגיש חופשה בע"מ] מכבדים את פרטיות המשתמשים והלקוחות, ומתחייבים לפעול בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (כפי שתוקן בתיקון 13, 2025), ולתקנות החלות.

1.2. מדיניות זו נועדה להסביר אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, כיצד אנו מגנים עליהם, ומהן זכויותיכם כלקוחות.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

במהלך השימוש בשירותי התיירות שלנו, אנו עשויים לאסוף:

פרטים מזהים: שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל.

פרטי נסיעה: מספר דרכון, תאריכי טיסה, יעד נסיעה, בקשות מיוחדות.

מידע תשלום: אמצעי תשלום (באמצעות ספקי סליקה מאובטחים בלבד).

מידע טכני ודיגיטלי: כתובת IP, מזהי Cookies, נתוני שימוש באתר, מיקום כללי.

מידע רגיש (בכפוף להסכמה): העדפות תזונה, מידע רפואי רלוונטי לנסיעה.

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי משמש אותנו לצורך:

מתן שירותי תיירות והזמנות (טיסות, מלונות, סיורים, תחבורה).

התאמה אישית של השירות והטיול לצרכים שלכם.

מתן שירות לקוחות ותמיכה.

שליחת עדכונים חיוניים על ההזמנה.

שליחת הצעות שיווקיות רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת.

עמידה בדרישות רגולטוריות וחוקיות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק לצורך מתן השירות:

חברות תעופה, מלונות, מדריכים מקומיים, ספקי תחבורה.

ספקי סליקה ושירותי תשלום.

רשויות מוסמכות, אם נדרש על פי דין.

אנו מחייבים את כל צד ג' לשמור על פרטיות ואבטחת המידע.

5. אבטחת מידע ושמירתו

אנו מיישמים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים (SSL, הצפנה, בקרות גישה).

המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש לצורך השירות או לפי דרישת החוק.

במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור, ניידע אתכם ואת רשות הגנת הפרטיות בהתאם לחוק.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון – לעיין במידע שנשמר אודותיכם.
• זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שאינו מדויק.
• זכות מחיקה ("הזכות להישכח") – לדרוש מחיקה של מידע, למעט מידע שחובה לשמור לפי דין.
• זכות להגביל עיבוד – לבקש שלא ייעשה שימוש במידע לצרכים מסוימים.
• זכות להתנגד לשיווק ישיר – לבקש בכל עת להסיר את פרטיכם ממאגרי שיווק.

פניות בנושא זה ניתן להגיש לכתובת: maor@feelholiday.co.ke

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש ב־Cookies ובכלי אנליטיקה לצורך:

• תפעול האתר ושיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח נתוני שימוש וסטטיסטיקה.
• התאמת תוכן ושיווק (בכפוף להסכמה).
• ניתן לנהל את השימוש בעוגיות בהגדרות הדפדפן.

8. ממונה הגנת הפרטיות (DPO)

במידה ועסקינו מחויבים על פי דין, מונה ממונה הגנת פרטיות אשר אחראי על פיקוח ועמידה בהוראות החוק.

פרטי קשר:

[שם הממונה, אם קיים]

[אימייל ישיר]

[טלפון]

9. עדכון ושינוי המדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה. במקרה של שינוי מהותי, נודיע על כך באמצעי סביר (למשל, הודעה במייל או באתר).

10. יצירת קשר

לשאלות או בקשות בכל הנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע האישי:

תרגיש חופשה בע"מ
בקוע 37
052-4539373
maor@feelholidy.co.ke

 2. תקנון שימוש ושירות לעסק תיירותי

תקנון שימוש באתר ושירותי Feel Holiday 

1. כללי

1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לנשים וגברים כאחד.

1.2. השימוש באתר והזמנת שירותי התיירות כפופים לאמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות.

2. הזמנות ותשלום

2.1. כל הזמנה תיחשב סופית רק לאחר אישור בכתב וקבלת תשלום.

2.2. התשלום יתבצע באמצעי תשלום מאובטחים בלבד.

3. ביטול והחזר כספי

3.1. ביטול עסקה יעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981.

3.2. החזר כספי יתבצע בניכוי דמי ביטול כמפורט במדיניות ההחזרות של העסק.

3.3. חלק מהשירותים (טיסות, מלונות, ספקי חוץ) כפופים למדיניות הביטול של הספק.

4. אחריות העסק

4.1. Feel Holiday\תרגיש חופשה בע"מ משמש כמתווך מול ספקי שירותי תיירות (חברות תעופה, מלונות, מדריכים מקומיים).

4.2. העסק אינו אחראי לאי־ביצוע או שינוי שירות שנעשה בשל כוח עליון, שביתות, מזג אוויר קיצוני, מגפות או החלטות רשויות.

4.3. מומלץ ללקוחות לרכוש ביטוח נסיעות מתאים.

5. התנהלות הלקוח

5.1. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ומלאים בעת ההזמנה.

5.2. האחריות לשמירה על מסמכים אישיים (דרכון, ויזה, ביטוח) מוטלת על הלקוח.

6. קניין רוחני

6.1. כל התכנים באתר (טקסט, תמונות, עיצוב, לוגו) הינם רכוש העסק ואין להעתיקם או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.

7. סמכות שיפוט

7.1. הדין החל הוא דין מדינת ישראל, ובית המשפט המוסמך בעיר ירושלים יהיה בעל סמכות ייחודית.